Functional Product Owner – Reporting & Insights

Functional Product Owner – Reporting & Insights

En Vortech PCI Group buscamos un/a Functional Product Owner – Reporting & Insights para participar en un proyecto internacional dentro de una plataforma SaaS global orientada a Assisted Channels.

La persona seleccionada será responsable de definir y evolucionar capacidades funcionales de reporting, dashboards, KPIs, monitorización operativa e insights de negocio para áreas como Contact Center, Customer Operations, Commercial Campaigns y Customer Experience.

📍 Modalidad: Remoto desde España

Funciones

• Definir la visión funcional y roadmap de Reporting & Insights.
• Traducir necesidades de negocio y operativas en requisitos funcionales, user stories y backlog items.
• Definir capacidades de reporting, dashboards operacionales, KPIs y casos de uso analíticos.
• Colaborar con equipos de Producto, BI, Data, líderes técnicos y stakeholders internacionales.
• Identificar necesidades locales y convertirlas en capacidades reutilizables a nivel global.
• Participar en priorización de backlog, planificación de releases y validación funcional.
• Mantener documentación funcional en Jira y Confluence.

Requisitos

• Mínimo 5 años de experiencia en roles de Product Owner, Functional Analyst, Business Analyst o similares.
• Experiencia en soluciones de Reporting, Analytics o Business Intelligence.
• Conocimiento de KPIs operacionales y entornos omnicanal.
• Experiencia trabajando con equipos BI/Data en entornos Agile.
• Capacidad para traducir necesidades de negocio en requisitos funcionales claros.
• Buen nivel de interlocución con stakeholders de negocio y equipos técnicos.
• Experiencia con Jira y Confluence.
• Nivel alto de inglés.

Valorable

• Experiencia en Contact Center, Customer Operations o Customer Experience.
• Experiencia en organizaciones internacionales o multi-país.
• Conocimiento de reporting operacional o monitorización en tiempo real.
• Experiencia en plataformas SaaS o entornos enterprise.

Qué ofrecemos

• Proyecto internacional en entorno enterprise.
• Modalidad 100% remota desde España.
• Participación en una plataforma SaaS global.
• Rol funcional con impacto directo en reporting, analytics y customer operations.
• Entorno colaborativo con equipos de Producto, BI, Data y Tecnología.
• Proyecto estable y con recorrido profesional.